Советы

Существуют два понятия, которые пары до сих пор путают: Свадебный Организатор и Свадебный Координатор.

Сегодня я расскажу об основных различиях между этими ролями, о нюансах работы с этими людьми и о некоторых последствиях, о которых никогда не задумываются Невесты.

Начнем с главного, со Свадебного Организатора.

Уже сейчас, думаю, Вы понимаете, что ключевым словом здесь является «организация».

Например, одна из моих задач, как Организатора, создать уникальный концепт, грамотно подобрать площадку, найти подходящего ведущего, фотографа, видеографа, флористов, шоу-программу, трансфер и.т.д.

Т.е. у меня есть определенное видение свадьбы, которое отвечает требованиям клиента и полностью соответствует высокому уровню проведения.

 

Я выслушиваю все пожелания, требования и предлагаю то, что, действительно, подходит для пары.

 

Я даю гарантию высокого качества и несу ответственность за каждого подрядчика (площадка, фотограф, дизайнеры, кондитер, шоу-программа, флористика), которого я советую.

 

Далее я провожу плодотворную работу с каждым из них и, конечно, сопровождаю их на площадке непосредственно в день свадьбы, решая все текущие вопросы и задачи.

 

Так выглядит описание понятия «Свадебный Организатор», если мы говорим об этом вкратце.

 

 

А вот дальше возникает главная путаница – появление Свадебного Координатора. Очень часто его еще называют «свадебным распорядителем».

Его работа выглядит несколько иначе.

Давайте представим теперь, что Вы пришли на встречу ко мне, как к Свадебному Координатору.

 

На нашей первой встрече Вы уже рассказываете о том, что у Вас 11.12.13 будет свадьба, которая пройдет вот на такой площадке. Вы выбрали конкретного ведущего, конкретную транспортную компанию, конкретного флориста, в общем, все-все-все.

Да, все это время Вы работали, а не наслаждались подготовкой, но сейчас наконец поняли, что на свадьбе Вы должны все-таки отдыхать, а не заниматься координированием подрядчиков, решением административных вопросов, борьбой с собственными нервами. И Ваши близкие, Ваши друзья тоже заслужили отдыха на Вашей свадьбе.

Не думаю, что Вы, как Невеста, мечтаете переживать об идеальной картинке свадьбы, продумывать нюансы, о которых еще нужно умудриться узнать.

 

Моё мнение, что как в день свадьбы, так и во время всей подготовки все должны работать на Вас, а не Вы на них. Ваша задача – это радоваться и быть счастливой от того, что Вы Невеста и сегодня вышли замуж за «Лучшего Мужчину на свете».

 

Именно в таком случае Вам необходим Свадебный Координатор.

Его задача – координация Вашей свадьбы. Довести все задуманное Вами до конца.

Свадебный Координатор, в отличие от Свадебного Организатора, не несет ответственности за качество услуг. Он не может дать гарантию, что все пройдет именно так, как Вы задумали.

 

Т.е. если вдруг кондитер, которого Вы выбрали для свадьбы, сделал невкусный торт или вкусный, но некрасивый, или тот, который развалился по дороге, не нужно высказывать свое недовольство Свадебному Координатору.

Более того, в случае отсутствия юридического оформления всех услуг и технического задания, Вы вообще ничего не добьетесь от этого человека.

 

Здесь Свадебный Координатор может лишь помочь спасти ситуацию. Возможно, просто поговорив с этим фотографом, чисто по – человечески.

Но опять же ответственности никакой он за все это не несет.

 

Надеюсь, что сейчас картинка в Ваших мыслях немного прояснилась.

 

Но иногда Свадебный Организатор поневоле превращается в Свадебного Координатора.

Это происходит или в тот момент, когда пара решает привести «своего классного (фотографа, ведущего,стилиста, флориста, водителя…)».

Или когда мы просматриваем смету, Вам все очень нравится, но до определенного места.Дальше Вы понимаете, что стоимость именно этого пункта кажется Вам высокой. Дорого.

И, как правило, умолчав об этом, вместо того, чтобы найти вместе со мной компромисс, Вы вдруг вспоминаете, что недавно как раз видели аналогичную компанию/человека, услуги которых обойдутся Вам в 5 раз дешевле!

 

И Вы принимаете решение, что вот все-все нравится, все берем, но вот здесь мы самостоятельно справимся.

 

Именно в эту минуту я покидаю пост Свадебного Организатора и становлюсь Свадебным Координатором.

Т.е. я уже не даю гарантию на качество оказанной услуги, также я не могу гарантировать комплексного идеального результата.

Так как мы работаем, как слаженный механизм. И если в этот слаженный механизм включить «соседскую гайку», то хотим мы того или нет, система может дать сбой.

 

Занимаясь организацией и проведением Вашей свадьбы, мы создаем высококачественный продукт для Вас, прилагаем максимум усилий, чтобы индивидуально, исходя из Ваших требований, пожеланий и бюджета, подобрать каждого подрядчика.

 

И если Вы настаиваете и зовете «своих знакомых», то как мы можем Вас уверять, что все будет именно так, как мы с Вами планируем?

 

Давайте приведу Вам конкретный пример из практики:

Не секрет, что Нижний Новгород – город фотографов. У нас каждый, у кого есть фотоаппарат чуть лучше «мыльницы» - это ФОТОГРАФ! А если он еще пару статей в Интернете прочитал и племянницу пофотографировал, то он СУПЕРФОТОГРАФ.

Плюс у КАЖДОГО из нас есть так или иначе, «знакомые фотографы». Они есть даже у моей младшей сестры (11 лет).

И несмотря на то, что мы всегда говорим о том, что фото и видео, пожалуй, одни из самых важных и ответственных элементов свадьбы. Именно на этот результат Вы будете смотреть долгие годы и вспоминать этот день.

Так вот, когда мы с Вами подходим к выбору фотографа, Вы, даже не посмотрев наши варианты, сразу говорите, что фотограф у Вас есть. В общем, он и подругу фотографировал и, вроде, даже на свадьбу его звали. А так как он знакомый знакомого, то, может быть, даже сделает для Вас скидку.

 

Игнорируя наши опасения и предупреждения, Вы, сияя, звоните ему и говорите про свой заказ.

 

Хотя этот человек ни разу не работал с нами в команде, т.е мы не знаем о манере его поведения. Бывает, что приходит со стороны такой «зашуганный» фотограф, который хочет сделать все на столько хорошо, что просит вообще его не трогать, не мешать. Он работает один.

Он не знает, что мы всегда готовим техническое задание и просим обратить внимание на определенные моменты, которые очень важны, но о которых все часто забывают. Не знает, что у нас есть тайминг, расписанный по минутам, которому нужно строго следовать.

 

Тем не менее, этот фотограф радостно берет предоплату и, конечно, уверяет, что все СУПЕР будет, он же «СУПЕРфотограф»!

 

Давайте представим, что он даже оказывается пунктуальным и приходит на площадку вовремя! (Хотя обычно с такими «профи» все наоборот).

 А потом начинается самое интересное! Трагикомедия просто!

С Вашего разрешения, я перечислю все возможные ситуации:

  1. Он пришел в пляжных шортах («Жарко же!»)
  2. Ассистента у него нет («А зачем? Я всегда один справлялся!»)
  3. Техника его далеко не та, какой пользуются настоящие профессионалы.
  4. Как минимум треть Ваших фото «украшена» силуэтом видеографа. («Так правильно! Что я сделаю, если он весь день под ногами мешался?»)
  5. Он начинает «делить» Вас с видеографом, не зная о том, что у нас принято работать командой, дабы сэкономить время и получить один классный результат.
  6. Возможно, Вы даже получите фотографии а-ля «Невеста на ручке». (Да, не удивляйтесь!)
  7. Во время Вашей церемонии/первого танца/слов от родителей, он вышел «подышать воздухом». (Он же не знал. «Что, даже подышать нельзя что ли?»)
  8. К заказу ресторана Вы добавили +1 место, так как ему нужно покушать. (Для таких случаев существует служебное питание, которое отдельно обговаривается с рестораном).
  9. Фотографии с банкета будут смазаны, а у многих гостей будут закрыты глаза или открыт рот («Так они все время хохотали и бегали, как я их сфоткаю-то?»)
  10. Фотографии Вы скорее всего получите через пару недель (кроме Вашей свадьбы заказов же нет), так как Вы ему очень понравились и он все сделает быстро!
  11. В скором времени, есть вероятность, что Вы увидите, как фото с Вашей свадьбы «гуляют» по всему Интернету: соц.сети, форумы, другие агентства, другие города. (Здорово,да?)

 

Страдаем мы все:  как Вы, так и наше свадебное агентство.

Если хотя бы один из этих пунктов, даже частично, коснется Вашей свадьбы, и Вам, и нам, будет очень жаль о содеянном. Каждая деталь, которую Вы так мечтали запомнить и сохранить на Ваших фото, будет потеряна.

Ведь в Вашем сознании осталось видение результата, о котором говорили Вам МЫ. Та идеальная картинка, где все слаженно, где комфортный для Вас процесс, где результат, от которого льются слезы радости, где искреннее счастье от того, что Вы Невеста, где все И-Д-Е-А-Л-Ь-Н-О.

 

И вдруг этого не происходит.

 

Мы, как Организаторы, тоже получаем разочарование, так как фотографий с такой красивой и замечательной свадьбы, мы не получим. Точнее их нам, конечно, дадут, только показывать их мы никому не будем. Стыдно.

 

И Ваше настроение сразу угасает. У Вас праздник еще только начался, а Вы уже хотите, чтобы все это закончилось.

И впечатление о нас тоже подпортится. Как правило, остается небольшая обида на организаторов. «Почему они не настояли? Почему не убедили?».

 Только, в начале, Вы сами, надев «розовые очки», не хотели слушать.

Остается обида на себя, в которой мало кто признается, но это есть.

 

К сожалению, в практике такой «самостоятельный выбор» случается, и результат всегда один.

Именно поэтому мы всегда  просим Вас довериться нам, а мы этот доверие оправдаем на все 120% и так, что Ваша свадьба станет одним из самых счастливых дней, о котором будет не стыдно и детям рассказать. И ПОКАЗАТЬ.

И если вдруг возникают моменты, которые Вас смущают, то не бойтесь об этом говорить! Ведь одна из наших задач - создать Вам условие комфорта. Мы обязательно найдем с Вами выход из ситуации. Вместе!

 

Дорогие Невесты и Женихи, поверьте, мы знаем бесчисленное количество пар, которые были разочарованы «своим выбором», которые очень жалеют, что не прислушались к нам и которые УЖЕ понимают, как это было важно!

Учитесь на чужих ошибках и не совершайте своих. А мы вам в этом поможем.

Наслаждайтесь Вашей свадьбой! Пусть она станет для Вас особенной, замечательной, идеальной и такой, какой Вы заслуживаете!

Не стоит добавлять в произведение искусства мазки «неизвестного художника».

И тогда всё у нас получится!